SPA按摩標(biāo)準(zhǔn)
美容店場地不小于30平米
標(biāo)準(zhǔn)對美容店場地面積作出了具體要求。小型店場地面積不小于30平米,中型店場地面積不小于120平米,而大型店建筑面積不小于300平米。賓館、飯店等內(nèi)設(shè)美容部場地面積不小于50平米。
美容潔膚毛巾一人一換
標(biāo)準(zhǔn)特別提到了一些衛(wèi)生要求,如美容店要配備消毒柜、保潔設(shè)施,使用的床凳、美容美體工具、儀器、消毒柜、保潔設(shè)施等都要符合國家有關(guān)規(guī)定。不同項(xiàng)目的毛巾分開使用、清洗、消毒,定期更換,保持干凈,分類存放。要有專用洗物池、毛巾消毒池,美容潔膚毛巾實(shí)施一人一換,為顧客準(zhǔn)備一次性拖鞋。SPA水療器材使用前應(yīng)消毒,浴桶要襯一次性浴桶專用袋,所有器具嚴(yán)格消毒。
有價服務(wù)須顧客認(rèn)可
《美容服務(wù)規(guī)范》對強(qiáng)行推銷、模糊收費(fèi)也作出了限制性規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,美容店應(yīng)在店堂內(nèi)醒目處明示本企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)時間和注意事項(xiàng)。銷售的護(hù)膚用品應(yīng)明碼標(biāo)價。經(jīng)營者為顧客提供的任何有價服務(wù),都應(yīng)經(jīng)顧客認(rèn)可。
全套按摩不低于60分鐘
在具體服務(wù)質(zhì)量方面,要求做SPA養(yǎng)生美體服務(wù)時,室內(nèi)溫度不低于26℃,水溫控制在38℃~42℃之間,避免燙傷顧客皮膚。另外,室內(nèi)具有自然舒適的香熏環(huán)境,有背景音樂,按摩手法熟練舒適,全套按摩時間不低于60分鐘。
涉外服務(wù)人員應(yīng)會外語
對于美容服務(wù)人員,標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)具備勞動和社會保障部門頒發(fā)的相應(yīng)工種的職業(yè)資格證書、衛(wèi)生部門頒發(fā)的健康證。熟練掌握皮膚護(hù)理、化妝修飾等技能。
接待人員要求儀表端莊,著裝整潔,接待熱情,能使用普通話與來賓交流。涉外服務(wù)人員應(yīng)掌握一至兩門常用接待外語,其中英語為必備語種。