上級護士的責(zé)任感增強,潛能得到挖掘:分層護理后骨干護士必須學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護理工作的新進展,才能督促檢查和指導(dǎo)下級護士的工作。分層管理給她們一個自由發(fā)揮的空間,使她們主動參與管理,自我成就感增強。
低年資的護士也看到了上級護士的優(yōu)勢,以此作為目標,在工作崗位努力工作,認真學(xué)習(xí),爭取進步,這樣對護士起著激勵作用。
年輕護士不斷學(xué)習(xí),提高了解決問題的能力:腎移植科??菩詮姡贻p護士常擔心工作出差錯,加上患者和家屬對她們不信任,精神緊張,容易出現(xiàn)心理問題。本科室安排護理組長帶領(lǐng)責(zé)任護士和下級護士共同分管患者,夜班由組長或有經(jīng)驗的資深護士帶教,年輕護士單獨值班,總有骨干崗護士在值班室留守,如有疑問或困難可隨時詢問或指導(dǎo)解決。從而避免了護理差錯的發(fā)生,使年輕護士學(xué)到很多知識,臨床經(jīng)驗不斷提高。
護理質(zhì)量不斷提高:一方面,按職上崗,各級人員各盡所能,層層質(zhì)控,減少護理差錯的發(fā)生;另一方面,由于責(zé)任護士每天在崗,能持續(xù)不斷地收集患者資料,更全面了解病情,保證患者得到高質(zhì)量的護理。實施分層管理后,護長先質(zhì)控每位組長的工作,再通過組長質(zhì)控下級人員的工作,護長壓力減輕了,護長從瑣碎的工作中抽身出來,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,從而提高管理效能J。3.4患者滿意度提高:由于患者和護理人員相對固定,本組護士對自己的患者比較了解,能夠動態(tài)掌握患者病情及各項檢查、治療的變化,可避免工作中疏漏的發(fā)生,能不間斷地滿足患者需求,大家相互協(xié)作共同提高護理質(zhì)量,患者明顯地感覺到護理人員在服務(wù)態(tài)度、注射技術(shù)、護患溝通等方面都有全面的提升,患者滿意度明顯提高。
高了護理服務(wù)質(zhì)量及教學(xué)質(zhì)量:實施分層管理后,護理組長帶領(lǐng)一組護士對患者從人院到出院進行全程負責(zé),增加了患者對醫(yī)務(wù)人員的信任度。骨干崗護士經(jīng)常參加醫(yī)生查房,能及時有效交流患者情況,從而密切了醫(yī)護關(guān)系。
分層管理要求護理組長定期組織教學(xué)查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,為護生提供了較多的學(xué)習(xí)機會,并且護生由護理組長和責(zé)任護士一對一帶教,便于根據(jù)學(xué)生的個體情況有計劃、有重點地進行專科學(xué)習(xí)安排,隨時評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,總結(jié)帶教中的不足,提高了護生的滿意度。